零售谈判技巧与终端操作培训(ppt 32页)

零售谈判技巧与终端操作培训目录：
第一部分 终端操作
一、终端陈列与展售重要性
二、终端生动化的陈列与展售原则
第二部分 基本零售谈判技巧
一、零售业务谈判的前提
二、解决谈判分歧的基本方法
三、附加价值
四、互换
五、折衷
六、妥协
七、放弃
八、练习
九、供应商谈判基本技巧
十、零售商眼中的供应商谈判策略
十一、必须避免的谈判错误

 

零售谈判技巧与终端操作培训内容提要：
方法定义
指你保持原来的提议不变，作为不能满足客户要求的补偿，你在提议中用其他方式添加价值来满足客户
使用原则
当你基于公司的政策或其他因素而无法满足客户的要求时
在思考解决分歧的方案时，建议先考虑使用附加价值
方法定义
指你同意满足客户的要求，同时，你也要求客户给予你同等价值的回报来作为交换
使用原则
可以用来解决大部分的分歧
对涉及公司原则的分歧点，也不能进行互换
在思考解决分歧的方案时，建议先考虑使用互换

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