星级酒店VIP接待策划书(doc 36页)

星级酒店VIP接待策划书目录：
一、***的客源市场
二、为什么设立VIP
三、谁是*****VIP
四、*****VIP的等级
五、VIP接待总流程
六、各级别VIP接待程序、标准
七、*****VIP接待表格
八、（附件）

星级酒店VIP接待策划书内容简介：
1、 主动向接待单位了解VIP有关资料、此次行程计划、活动具体安排，入住本酒店的要求，并将详细情况整理成文,上报酒店高层管理者。
2、 获取酒店总经理批复的“VIP申请单”，立即复印连同本部门经理签发的“VIP接待计划
   书”一式六份下发客务部、餐饮部、行政部、安消、财务部、大堂经理以及本部门留存原件。
3、 公关营销部经理负责召集由驻店经理主持，酒店总经理及各部门经理、大堂经理参加的接待协调会议。会上，公关营销部经理通报接待内容；共同讨论制定详细接待计划，明确各部门接待内容与责任。明确公关营销部经理全权负责此次贵宾接待的所有联络、协调工作。
4、公关营销部所有员工必须熟知接待的详细过程。

 

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