某物业公司职工礼仪规范手册(doc 42页)

某物业公司职工礼仪规范手册目录：
第一部分、通用礼仪规范
第一章、仪表仪容规范
第一节、整体要求
第二节、着装要求
第二章、行为举止规范
第一节、整体要求
第二节、对客礼仪
第三节、鞠躬礼仪
第四节、晨迎礼仪
第五节、电话礼仪
第六节、社交礼仪
第七节、会议礼仪
第八节、办公礼仪
第二部分：岗位礼仪规范
第一章、管理人员礼仪规范
第二章、对客服务岗位礼仪规范
第一节、前台接待人员
第二节、客户服务人员
第三节、会所服务人员、
第四节、上门维修人员
第三章、安全管理岗位礼仪规范
第一节、安全类共用礼仪规范
第二节、出/入口岗（迎宾岗）
第三节、巡逻岗
第四节、停车场出入口（收费）岗
第四章、其它服务岗位礼仪规范
第一节、保洁员
第二节、样板房服务员
第三节、泳池服务员
第四节、绿化工
第五节、司机
第六节、食堂服务员

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