某集团内部管理诊断报告(ppt 113页)

某集团内部管理诊断报告目录：
一、人力资源管理诊断
二、营销管理诊断
三、生产管理诊断
四、技术管理诊断
五、财务管理诊断

 

某集团内部管理诊断报告内容提要：
客户关系营销--立足于公司整体
关注保持顾客
长期的客户关系
高度强调顾客服务
高度的顾客参与
高度的顾客联系
客户管理--依靠个人关系
销售人员个人掌握客户资源
招标竞标方式应对不足
没有专门的客户服务部门
以销售为导向
全面的客户沟通不足
市场营销与销售管理主要问题回顾：
P1:市场调研系统未有效建立
P2:营销目标制订不够科学
P3:营销战略前瞻性、集成性差
P4：新产品策划与研发严重滞后
P5：客户管理不到位
P6：考核体系单一、缺乏灵活、重心失衡
P7：分公司内部管理放任，形成黑箱
P8：业务员素质急需提高
P9：销售队伍建设需要开放

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