咨询的结束：撤出时间(doc 20页)

咨询的结束：撤出时间内容提要：
结束是咨询过程的第五个，也是最后一个阶段。每项咨询任务或项目的目的一旦实现，同时也不再需要咨询师的帮助的时候，任务或项目就结束了。
仅以专业的方式执行咨询任务是不够的。解约也要有充分的专业性：应恰当地选择时间和方式，所有的约定应使客户和咨询师双方满意。
咨询师主要负责建议，在什么时间以什么方式撤出客户组织。咨询师应意识到客户可能无法确定结束项目的准确时间，特别是如果咨询师的存在对管理的重要改进作出过明显的贡献，客户已变得习惯于在重要项目上向咨询师寻求建议。如果咨询师能在任何新问题出现时继续提供帮助，客户会感到更有安全感。然而，这使得客户过多地依赖于咨询师。打个比方，咨询师的作用将如同一个永久机能障碍病人所需要的拐杖，而不是一个矫形医生来帮助病人恢复所有的身体功能。
结束涉及到咨询过程的两个同等重要的方面：咨询师为之而介入的任务和咨询师--客户关系。
第一， 咨询师撤出意味着他曾参与的工作：
•已经完成；
•不再继续；
•还将进行，但不需要咨询师的进一步帮助。
在决定结束咨询任务时，咨询师和客户应该搞清楚，他们的特定情况处于这三种情况中的哪一种，不能模棱两可。如果咨询师确信任务完成得很好，而客户等咨询师撤出只是为了结束这一项目，这对双方都没有好处。因此，咨询师和客户应共同评价咨询任务是成功，还是失败，或是介于二个极端之
间。
第二， 咨询师的撤出结束了咨询师--客户关系。结束这种关系的气氛和方式将影响客户继续实施项目的积极性，以及客户对今后可能使用同一咨询公司的态度。因此，咨询任务不应在一种不确定的和混乱的气氛中结束。理想状态下，咨询任务中的关系应使双方都满意。客户应确信得到了一个优秀的咨询师，并且会愉快地再次请教。咨询师应感觉得到信任和尊重，将会非常高兴再次为这家客户工作。这一关系也有财务上的意义：双方应都觉得为所提供的专业服务支付的价格很合适。
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