企业管理咨询经验交流(ppt 113页)

企业管理咨询经验交流目录：
一、管理咨询
二、管理咨询公司
三、管理咨询的基本规范
四、管理咨询的基本方法和工具
五、快乐的顾问，快乐的咨询

 

企业管理咨询经验交流内容简介：
管理咨询-概述（续）
理解1
管理咨询行业是那些掌握扎实的管理基础知识、具有丰富的实际管理经验、同时也掌握熟练咨询方法的人，所从事的职业。
理解2
顾问必须具有的三个条件：
管理理论知识
管理实践经验
咨询方法
管理咨询是一项由咨询顾问和企业管理人员共同完成的工作
管理咨询的直接成果是无形的
管理咨询的最终效果体现为：企业经济效益的提高
管理咨询-价值
从外部审视企业，发现内部看不到的问题
解决实际的管理问题
增强企业解决问题的能力
借助管理咨询说出自己不能说的话、做出自己不能做的事
使企业的管理更专业、更规范
更新观念\转变理念，推动管理变革
其他价值：
高度的敬业精神
公正的评判眼光
严格的自我约束
管理咨询-过程（续）
售前
项目计划
调研分析
方案设计
方案执行
管理咨询-过程-售前
接触客户:
顾问主动接触、客户主动接触：
面谈：充分准备相关资料，力争建立良好客户关系
客户备案：
对客户机会进行评价和备案
需求理解：
初步的需求访谈和调研
展示方案：
编写客户能够理解的建议书
引导需求：
有些客户对自己的需求不是很清楚、或者与顾问的理解不同，需要顾问引导和发现真正的需求
签订合同：
合同中规定的工作内容、起止时间、资源投入、价格、付款条件等要素要经过多轮商务谈判，只有一把手才可以拒绝客户，其他人绝对不能在这个阶段丢失客户。

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