售后服务采购流程(doc 9页)
售后服务采购流程(doc 9页)内容简介
售后服务采购流程目录:
1. 流程说明
2. 流程图
3. 系统操作
售后服务采购流程内容提要:
流程说明:
此流程适用于向OEM厂商购买有费服务的作业。此流程与SM05退厂维修流程接口。
有费服务包含厂商现场支援、有费更换、退厂维修等服务作业。
在与SM接口作业中,采购部各课(OEM采购课及各区域采购课)应安排专人负责此部分接单作业。
SM相关单位下达采购申请单时,必须注明“总帐科目“及“成本中心”,以便后续采购收货后产生的财务凭证的进入正确的科目,采购订单所产生的费用不列计采购成本,直接计入申请单位(成本中心)费用。采购人员在系统转换订单时,同时检查订单上是否带出总帐科目及成本中心。
若厂商至现场支援服务,则必须追踪厂商服务单的回馈时效,以利采购订单在有效时间内予以结案。
在接获厂商现场服务单(经顾客签核),采购人员在系统中执行收货动作(MB01,移动类型101),将采购订单关闭。若物料凭证发生错误,则以MBST进行凭证反冲/取消。
有费服务订单视同标准订单下达,所有系统作业及线外答交、追踪、回复时效同第十三章作业。
(参考第十三章 生产性物料标准采购流程之流程说明)
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