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肯德基企业内部管理实务(ppt 57页)

所属分类:
内部管理
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相关资料:
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肯德基企业内部管理实务(ppt 57页)内容简介

肯德基企业内部管理实务目录:
一、 肯德基的创始人 桑德斯上校的故事
二、 肯德基简介
三、 我们的使命
四、 我们的期望
五、 我们的信念
六、 我们的工作态度
七、 大事纪
八、 肯德基企业文化
九、 肯德基成功的秘诀:
十、 成功的管理经验:
十一、 主要经营策略
十二、 经营方式
十三、 以满意为中心的顾客价值链管理
十四、 肯德基店选址特点
十五、 招聘录用基本条件要求
十六、 招聘录用基本流程
十七、 非管理员工合同及职能标准
十八、 我们的人力培训策略

 

肯德基企业内部管理实务内容提要:
我们的期望:
我们期望给予每一位顾客绝佳风味的食品,愉悦的用餐经验,期待再来的价值。使顾客每次的光顾都有“YUM”的感觉。
•我们期望给予员工充满关爱的家庭归属感,让所有员工都能成长发展;并对大家庭及其他成员发展做出贡献。
•我们也期望将此大家庭扩展到事业上的各种伙伴,包括加盟伙伴,供应伙伴等。
•我们也关爱社会。
•我们期望永远在市场中领先,拥有最好的人才及足够的财力做该做的事。
•我们期望保持最佳的获利状态,让投资者愿意支持我们的成长,我们也期望拥有世界一流的利润管理能力。
我们的工作态度:
为客疯狂/我们不仅需要倾听与回应顾客的心声,更执着于多付出一些以令顾客更满意
相互信任/我们互相信任,相信所有人都出于好的动机,鼓励出谋献策并广招多元化的及背景不同的员工
认同鼓励/我们为其他同事的成功庆祝,并乐此不疲
辅导支持/我们互相学习,互相支持
有责任心/我们恪守承诺,担负责任,正如我们是主人
追求卓越/我们重视自己的工作成绩,并热情地追求卓越
正面积极/我们以正面的角度看待问题,积极行动,我们痛恨官僚并避免其带来的所有无聊现象
力争而合/通过有建设性的辩论,不管相聚或分驻各地,我们都能实践团队合作


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