工厂管理类品质管理实务(doc 45页)

工厂管理类品质管理实务目录：
一、 品质——企业致胜的利器……………………………1
二、 品质管理之定义………………………………………4
三、 如何管理品质…………………………………………7
四、 不良的来源——变异…………………………………10
五、 防止不良的诀窍……………………………………13
六、 品质管理的实施………………………………………19
七、 品质——永无止境的追求……………………………31
八、 服务业的品管…………………………………………33

 

工厂管理类品质管理实务内容提要：
品质管制之定义                                        
近代工业生产，都希望以最经济的方法生产出让顾客满意的产品。为了达到此一目标，风起云涌地在企业内推行品质管制。有人认为品质管制就是产品检验，也有人说是使用统计方法，这些说法均不完整，我们来看看对近代品质管制影响甚大的几位品管大师如何说：
1. 品质管制是先制订的标准，及为了要让生产的产品达到所制订的标准所使用的一切方法。而统计品质管制是在品质管制中应用统计方法为工具的基础部分。
                                              —J.M.Juran—
2. 统计的品质管制，是在生产的各个阶段里，都能应用统计的方法，使其能产出用途最广、销路最好的产品。
                                    —W.E.Deming—
3. 把组织内各部门的品质发展、品质维持及品质改进的各项努力，综合成一个有效的制度，使生产及服务均能以最经济的水准，并使顾客满意。
                                —A.V.Feigenbaum—
4. 所谓品质管制，即将购买者所满意之最经济最实用之制品，加以开发、设计、生产、销售、服务。而必须结合公司内的经营、制造、工场、技术、研究、计划、调查、事务、资材、仓库、销售、营业、庶务、人事、管理部门等通力合作，创造出合适的工作组织，并加以标准化认真彻底执行。并采用新的统计方法，以及物理、化学、电气、机械等固有技术，并利用标准化自动化、设备管理、计测管理及OR、IE、MR等手段加以灵活应用，始能达成目的。

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