组织知识的定义与获取(ppt 62页)

组织知识的定义与获取目录：
第一节 组织知识管理的流程观点
第二节 组织知识的定义
第三节 组织内部知识定义的主要方法与工具
第四节 组织外部知识的定义
第五节 组织外部知识的获取
第六节 组织外部知识获取的主要优缺点
第七节 组织外部知识获取的主要方法
第八节 跨组织的知识交流管理

 

组织知识的定义与获取内容摘要：
组织知识定义的基本概念：
组织的知识定义，是指「组织为了获得需要的重要知识，以及有效利用既有的知识，必须清楚了解其内部、外部存在着哪些重要的知识」。
在内部知识的定义方面：
策略面：
即应先确认组织本身目前存有哪些知识，以便了解未来需要获取或创造哪些重要知识。
操作面：
知识重新开发的浪费
无法快速有效解决问题
资源利用面：
无法充分发挥及利用既有价值的知识
人才的错误评估与配置
在外部知识的定义方面：
无法了解外部环境的重要变化
组织无法分析本身知识的SWOT
组织无法有效执行标竿学习
人员的流动速度快
因企业流程再造所造成的人员流失：
因组织施行企业流程再造(BPR)，而解雇了许多掌握内隐且重要的知识协调者与中介者
因组织施行企业流程再造(BPR)，而解除了大部分的备援(Back Up)与重复(Duplicate)人手
各自为政
群组知识的动态性与内隐性

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