有效沟通与工作协调技巧(DOC 16页)
有效沟通与工作协调技巧(DOC 16页)内容简介
从公司的组织角度来考虑,必须要有一套有效的沟通措施,要从员工的需要出发来制定这些措施,保证员工能了解、掌握公司的发展战略、目标、目的与计划,向员工通报公司的经营活动情况、面临的问题,所取得的成就、业绩,以及大家所关心的事情。
一、有效沟通的过程模型
1.沟通的定义
发布者把主观的信息通过一定渠道,传递给接收者,使之与自己的信息一致
2.沟通的层次
自我沟通
人际沟通
组织沟通
大众传播
3.沟通过程模型
信息(information)、意念(idea)、理解(understanding)、或情感(feeling)的传递
「沟」者,构筑渠道
「通」者,顺畅之
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