质量成本(PPT 31页)

通过本次课程您可以了解：
质量成本的概念及其发展
质量成本的内容
质量成本的计算、控制等
公司质量成本管理程序
TS16949对质量成本有哪些要求

为什么要讲质量成本？
◆一：  在市场竞争日益复杂的情况下，企业要生存，只有两手抓：一手抓顾客，提高客户的满意度，培养忠诚的顾客群；另一手抓产品成本，即降低合格成本和不合格成本，使自己的产品的价格竞争中有较大的空间和较大的利润。降低不合格成本主要是降低质量成本，因此就必须进行质量成本管理。
◆二、现在已经由“成本决定售价“的旧观念，转成了”售价决定成本“的新意识，按照这样的观念，势必要降低成本，才能获得利润。最终还是讲质量成本。

为什么要讲质量成本？
 ◆三、 目前，我国许多产品已进入微利时代。例如机械产品在计划经济时期的利润可达15%至20%，有的产品甚至更高，而目前只有3%至5%，有的甚至更低。我们向谁要效益？----降低质量成本！
◆四、质量成本是一个还未发现的“矿中黄金”

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