中控－－素质能力词典.pdf13

行为描述
A 激励成就行动的强度与完整性
A-1
不符合在工作上的标准。在工作上漫不经心，只符合基本的要求（却很关心工作以外的事如社交
生活、地位、兴趣、家庭、运动和朋友关系）。在访谈过程中，受访者对于自己的工作内容无法
生动地描述有关的工作细节，却热切地谈论一些工作以外的活动
A0 只专注在任务上。虽然努力工作，但对于产出却没有证据显示达到杰出的标准。
A1
想要把工作做好。想要努力工作以符合工作上要求的标准。浓度想把工作做好或做对。偶尔对于
浪费与无效显现沮丧（例如抱怨时间浪费和想要做的更好），但实际上没有特殊进步。
A2 工作符合其他人标准。工作符合管理上的标准（例如预算的管理，符合销售的业绩，品质的要求）
A3
设立自己衡量优异的标准。使用自己特定的方法来衡量产出，而不是一套来自上面管理要求的优
异的标准。命名如费用、考绩、时间管理、淘汰率（SCRAP RATES）、打击竞争者等，或是设立的
目标不及于A—5 设立的程度，都归纳在这个部分
A4
持续不断地改善绩效。改变系统上或工作的方法，以改善绩效，（例如降低成本、提高效率，改
善品质，顾客满意，士气提升，收益增加），而没有设定任何特别的目标
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