冲突处理技能训练-学员.doc12

一、 训练目的：
1． 加深对工作冲突的性质和冲突产生原因的理解
2． 分析近期和当期组织中的工作冲突情况。
3． 寻找避免或解决工作冲突的方法。
二、 训练内容安排
1． 讲授有关冲突管理内容
2． 工作冲突研究。
三、 目录
· 冲突处理
· 冲突的积极影响
· 冲突的消极作用
· 工作冲突研究　工作冲突分析研究表
· 工作冲突的避免与处理
· 冲突处理方式测试
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