清华《销售》讲义EMBA专用(doc 10页)

我如果问大家什么是“销售”？你可能给出很多种答案。
绳鹏：因为时间的原因，我们会专门留下时间跟大家互动，因为大家来自不同的行业，我感到我不能具体结合到某个特定的行业，但是我会在实例当中想象到大家的背景。什么是销售呢？如果有人问这个问题，如果你是专门研究这个东西的话你会发现一大长串的东西，大家很难说明白。但是专业上说什么是销售呢？目的在于是实现交换和沟通的互动过程就是销售。不管采取什么形式、什么方式进行沟通和互动，不管是网络的、打电话的，也不管期望交换的是什么，只要沟通和互动是为了实现你所期望的交换那这个过程就是销售的过程。而发生在这个过程中的活动就是销售活动。在座的大家都是很多成过家的人，我不相信在你追女朋友的时候没有一点点销售行为。
………………
..............................