管理技能培训（人保公司）(ppt 48页)

大　　纲
为什么员工的工作态度愈来愈重要？
影响态度的主要因素
为什么员工工作态度不佳？
主管所期望部属之良好工作态度
协助部属培养积极工作态度的方法
Herzberg激励理论

为什么员工的工作态度愈来愈重要？
积极的工作态度会带来卓越的工作质量
良好的顾客服务来自员工的优良工作态度
建设性的工作态度
不良的工作态度使个人生涯发展横生阻碍
消极的工作态度不易产生良好的工作绩效
态度不是用钱可以买到的！
态度是一个人内在品格的一部分
态度是个人由内而外自主的选择
影响态度的主要因素
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