塑造企业文化的“三大纪律八项注意”(doc 11页)

企业文化通常指的是企业的环境或个性，以及它所有的方方面面。它是“我们在这儿的办事方式”，连同其自身的特性，它很象一个人的个性。具体定义为：
1) 企业员工所共有的观念、价值去向以及行为等外在表现形式。
2) 由管理作风和管理观念（管理者说的话、做的事、奖励的行为）构成的管理氛围
3) 由现成的管理制度和管理程序构成的管理氛围。
4) 书面和非书面形式的标准和程序。
企业文化是无形的，但它是最具权威性的。它的效力高于企业内所有的制度，甚至凌驾于企业的有形权力之上。所以一个企业有无健康、成熟、积极向上的企业文化，是决定其生存质量和寿命的关键因素。从根本上说，平均寿命为五年的中国企业与外国百年老店的核心差距在于企业文化水平的不同。
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