现代服务业管理创新概述(ppt 85页)

现代服务业管理创新概述目录：
第一章:现代服务业概述
第二章:创新
第三章:现代服务业管理创新

现代服务业管理创新概述内容简介：
一.ISO9000对服务的定义:
服务是为满足顾客的需要,在与顾客的接触中,服务提供者的活动过程和活动的结果。
1.中国医疗改革的思路逐渐清晰:中国农村普遍实行新型农村合作医疗制度,城市推广社区卫生服务.两种方式并举,旨在对中国老百姓提供基本医疗保障.
2.到2010年,中国农村将普遍实行新型农村合作医疗制度,覆盖约7亿人口,国家每年将补助资金300亿元.

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