某公司业务管理实操手册(doc 59页)

某公司业务管理实操手册目录：
一、关于业务运作的流程图及说明
二、关于接听业务电话
三、关于给客户的提案
四、如何争取到一关个客户
五、如何进行客户谈判？
六、业务谈判时的常用语言及行为规范
七、客户的接待
八、合同的签订与合同范本
九、如何报价及报价单

 

 

某公司业务管理实操手册内容简介：
    所有人员严格流程执行，若有违反，按公司处罚条例处罚。
    一定要先向客户提交“致客户问答”，再提交提案。
    经理要认真管理客户档案，并要定期（每周或每三天）过问相关人员客户追踪情况。
    接听电话要及时记录，要求对电话内容进行简明扼要的记录。
与客户谈判的结果要及时向经理汇报，以便安排整个谈判的进度与策略。
    向客户报价时尽量要小心，分步骤、分项目报价是最好的方式。
    本流程的监督权在总经理、部门经理。

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