职业素养提升与团队建设训练(ppt 53页)

职业素养提升与团队建设训练目录
第一部分、关于职业素养
1、职业素养的基本认知
2、把握职业的几个要素
3、树立积极的职业心态
4、时间管理与人际沟通
第二部分、关于团队建设
1、关于团队的基本认知
2、团队决策思路与方法
3、团队冲突的有效管理
4、团队精神认知与体验

 

 

职业素养提升与团队建设训练内容摘要：
沟通黄金法则之一:
一、讲出来，尤其是坦白地讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。
二、不无根据地批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教。
三、互相尊重。
四、绝不口出恶言。所谓“祸从口出”。
五、不说不该说的话。
六、情绪中不要沟通，尤其是不能够做决定。
七、理性的沟通，不理性不要沟通。
八、反省。不只是沟通才需要反省，一切都需要。
    团队的基本定义:由数目较少、具有互补技能的人所组成，他们致力于共同的目的、绩效目标和工作方法。并为此共同承担责任。
团队建设过程中的主要特征:
1、团队行为与组织目标所规定的方向日趋一致；
2、团队绩效逐渐提高；
3、团队的自我管理，自我调节和自我完善能力不断增强；
4、团队越来越能兼顾组织、团队和个人的利益，并把三者有机的结合起来；
5、团队能持续学习提高。

 

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