卓有成效管理者的四项修炼(PPT 99页)

修炼 1 ：转换角色
例： W 君
管理者与非管理者的根本差别？
什么是管理？
管理追求 “ 效率 ” 和 “ 效果 ”
管理者从事的主要活动
不同层次管理者每种职能的时间分布
个人素质的 “ 冰山模型 ”
测试：动机结构（ 10分钟）
成就动机（需要）
权力动机（需要）
亲和动机（需要）
管理者职业动机模型
管理行为与管理业绩
模拟体验活动：筑塔工程
筑塔工程活动分析的要点
活动总结（ 10 分钟）
调整管理行为，改进管理业绩
修炼 2 ：用人所长
“ 着眼长处 ” 的用人思维
个性类型
修炼 3 ：理性决策
理性决策 4 步法
“ 状况评估 ” 技术
案例分析：
“ 问题分析 ” 技术
定义和描述问题
“ 共同原因 ” 与 “ 特殊原因 ”
原因分析的策略
“ 特殊原因 ” 策略
“ 共同原因 ” 策略
检验问题的原因
“ 决策分析 ” 技术
修炼 4 ：有效沟通
“ 知觉 ” 对沟通的影响                 
沟通技术：三步沟通法
“ 关注 ” 的行为技能
测试：反应类型
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