某科技大学公司运营管理培训教程(PPT 77页)

第一讲公司运营管理概述
学习要求
引例
引言 : 成败论英雄
§1 运营的内涵
1-1  什么是运营
1-2  不同生产运作活动间的关系
1-3 运营类型的划分
— 产品制造型
— 服务提供型
1-4 注意两大类运营活动的区别
产品制造型与服务提供型
1-5  企业运营活动过程的本质
1-6  运营管理的基本问题
例： ACC 和 DJC 的不同竞争策略与运营绩效
ACC 如何提升竞争优势？
例：不同成本之间的权衡
§2    学习目标、方法、内容
2.1  我们的学习目标
2.2  我们的学习内容
2.3  为什么要学习运营管理？
2.4 怎样学习运营管理
§3  运营管理的演变历程及新发展
3.1  运营管理的演变历程 1
3.2  运营管理的演变历程
3.3 运营管理的新发展
§4  运营管理与企业竞争力
4.1 什么是竞争力？
4.2 竞争力与战略
如何实现低成本低价格 ?
海尔案例
如何取得这些佳绩？
§5 运营目标
5.1  成本 (COST): 
5.2质量 ( 品质 )(QUALITY):
5.3  交货 (DELIVERY):
5.4  柔性,  弹性,灵活性
5.5  创新
6.  服务
案例分析：戴尔的战略
运营管理案例分析二
案例回顾
美国玩具市场特点
公司现状分析
运营竞争维度
成本与价格
快速生产和交付
应对变化的能力
两大难题
短期解决方案
长期解决方案
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