企业人在企业中的内部培训行事规则(PPT 80页)

企业的本质
企业的组织
对于您来说企业是什么场所？
您的绩效建立在什么基础上？
对交提案的看法，不同态度不同结果：
态度决定一切
作为企业人需要有那些意识？
企业人的意识：
企业人的工作程序
企业人如何接受命令？
步骤一：主管呼叫您的名字时，您应做注意什么？
步骤二：记录主管交办事项的重点：
步骤三：如何正确理解命令？
6W 是什么？
3H 是什么？
如何进行您的工作？
企业人工作的基本守则
有效的报告方法
报告对象：直接上级
您在什么时机报告合适？
您可以报告时机
一、做好计划时：
二、中间报告：
三、紧急报告：
四、工作结束时：
如何报告？
口头报告的原则有？
书面报告原则
如何赢得合作的人际关系?
赢得合作的谈话技巧有那些？
赢得合作的谈话技巧
您与上司的相处之道
有效地沟通
沟通禁忌
沟通有那些准备工作？
沟通前的准备步骤
企业内的沟通准则及方式
沟通三个要点
企业内沟通文书
会议沟通
实践优质服务的关键
为什么要提供优质服务？
什么是优质服务？
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