企业行政管理培训教材(PPT 42页)

（1）应该做什么，该怎么做。
（2）如何更好更快完成该做的事情。
（3）清除所有障碍。
（4）形成企业执行的制度和文化,让执行影响到每个员工
办公用品及日常用品的采购、发放管理
各部门基础设备、设施维修管理
文件档案的归档管理
文件资料收发、传真管理
各种费用的支付、控制
对外关系建立维护
处理突发事件
后勤服务保障
执行上级交办事务
前台接待
前台接待管理
一、来客接待
1、来客接待流程（预约/未预约）
2、接待礼仪
二、来电转接
1、来电接入/转接流程
2、电话礼仪
三、函件收发
1、信函与快件签收/寄送流程
五、文件收发
1、传真发文/收文工作流程
六、涉及表单
1、来客登记表
2、接待来访登记表
3、信函与快件签收/寄送登记表
4、传真记录清单
内部事务管理
一、办公用品管理
1、办公用品申购流程
2、办公用品购买/领用流程
3、使用表单
办公用品订购审批单
办公用品台账
报废物品清单
办公用品领用表
二、办公设备管理
办公设备购买审批流程
办公设备询价流程
办公设备比价流程
办公设备采购流程
使用表单：
办公设备配备登记表
办公设备更换登记表
办公设备性能状态一览表
办公设备维修记录表
三、文书档案管理
发文/收文管理流程
档案归档流程
档案借阅/归还流程
档案销毁流程
文书档案借阅审批表
文书档案借阅登记表
四、印章管理
制刻申请流程
使用审批流程：
印章使用审批表
印章使用登记表
五、证照管理
证照年审流程
证照使用审批/验证流程
证照使用审批表
证照使用登记表
六、会议管理
会议安排流程
会议纪要
会议工作评估表
外部事务管理
值班登记日志表
保安执勤日志表
外出员工登记表
来宾出入登记表
安全状况检查表
防火设施检查表
二、车辆管理
车辆使用流程
车辆加油管理流程
车辆安全管理流程
事故处理流程
三、后勤管理
员工宿舍管理流程
员工食堂管理流程
清洁卫生管理流程
企业绿化管理流程
四、公关事务管理
重要接待流程
危机处理流程
媒体宣传流程
..............................