企业质量管理培训教材(PPT 37页)

开篇前先让我们来看两则案例！
从以上几则案例中，我们能得到什么样的启发呢？
质量是企业的生命！！！
第一部分  什么是质量
Step1.质量是检验出来的
Step2.质量是制造出来的
Step3.质量是设计出来的
Step4.质量是管理出来的（TQM）
Step5.质量管理的终极目标——习惯质量
思考：
1.质量管理重在过程控制
过程控制的内容及要点
2.责任心是保证质量的根本
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