物业风险管理培训教材(PPT 46页)

风险与物业管理风险
一、风险的内涵和构成要素
风险是指在某一种特定环境下，在某一特定时间段内，
某种损失发生的可能性。不确定性是风险的一个必要条件，
但不是充分条件。只有具有不利影响事件的发生，
将会对企业的价值创造带来损害的，才是企业的风险。因此，
风险是由风险因素、风险事故和风险损失等要素组成。三者的关系为：
风险因素的增加会导致事故发生的可能性增加；而风险事故的发生可能导致损失的出现。
而风险事故的发生可能导致损失的出现。这就是风险要素之间的辩证关系。
风险与物业管理风险
二、物业管理风险的内容
物业管理风险是指物业服务企业在服务过程中，由于企业或企业以外的自然、
社会因素所导致的应由物业服务企业承担的意外损失。
（一）早期介入的风险
1.项目接管的不确定性带来的风险
物业服务企业在还没能确定取得项目接管权的时候，投入较多的人力、物力和财力。
但因为种种因素，最终未被建设单位选聘，物业服务不仅蒙受人、财、物的损失，还将损害企业的品牌形象。
2.专业服务咨询的风险
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