购物者调查问卷数据结果分析报告(PPT 41页)

购物者问卷的调查目的与方式
购买计划分析
驱动购买分析
择店因素分析
影响购买决策分析
品牌认知分析
调研小结
1）了解不同渠道购物者的特征、购买驱动、行为与决策状况
2）分析三大品类中影响购物者购买决策的各种因素及重要性
3）通过对售点购物者第一体验时刻各个阶段的分析，与零售客户
共同提升购物者忠诚度提供有效依据
购买计划：
1）调查显示，三个品类中，约67％的购物者
在购买前已明确有购买某些品牌的计划性；
其中，购买感冒药的顾客购买计划最强，达到71％；
2）在67％的计划购买人群中仍有22％的顾客
可能会因某些因素影响到其原先的购买计划，
另外还有总体顾客群中的33％是没有明确的购买计划，由此，
可以分析到：约53.4％的顾客较难影响其最终购买决策。
..............................