急诊护士工作礼仪教材(PPT 42页)

急诊护士工作礼仪
护理服务礼仪的定义
为什么要注重我们的服务礼仪
急诊护士礼仪规范
护士举止要求
（4）蹲姿
（5）推治疗车
（6）端治疗盘
微笑必须做到“三笑”
微笑必须做到“三结合”
真诚合作、同甘共苦：一个好汉三个帮
公平竞争、宽以待人：人非圣贤，孰能无过。
（三）护士操作的礼仪规范：
护士操作的礼仪规范：
（1）操作前的礼仪规范：
（2）操作中的礼仪规范
（3）操作后礼仪规范
（四）我们倡导的护士职业素质
 语言作为人们表达意思、交流感情、传递信息的工具，
 在沟通医患关系中有着非常重要的不可代替的作用。
 有资料显示：在医患纠纷中，
 有65%是由于服务方面的问题引发和诱发的。
 而这其中35%是由于医务人员说话不当造成的。
（3）急诊护士服务礼仪规范
（4）护士的首问责任制的要求与规范
（5）呼叫器不能代替观察巡视的要求
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