文明礼仪培训教材(PPT 45页)

《一》仪容仪表
《一》仪容仪表（女士篇）
《二》言谈举止
1、礼仪三到：眼到、口到、意到
2、相互介绍
3、握手礼
眼到：要有目光的交流，注视别人目光应友善，
采用平视，必要的时候仰视，与人目光交流时间3-5秒，
其他时间看嘴巴和眼部中间的位置，
注视对方的时间是对方与你相处时间的1/3。
口到：讲普通话，热情正确称呼，
表示对交往对象的尊重，体现社会风尚，反映个人修养。
意到：通过微笑把友善、热情表现出来，
不卑不亢，落落大方，不能假笑、冷笑、怪笑、媚笑、窃笑。
四、行为规范方面
站姿
行姿
四、行为规范——礼节礼貌
有一种美丽叫微笑
宴席礼仪
坐小轿车礼仪
谁偷走了你的微笑
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