某地产维保管理制度范本(DOCX 37页)

3、业主新报修问题的的上门查看、沟通、建单及维修过程的跟进；
3、交付准备工作完成清单
3、完成维保第三方协议的签订
3、磨合期维保阶段设置
3） 缺陷组织维修实施，负责维修作业形象的实施、提升工作。
3） 负责发送维修日报，包括但不限于目前维修总件数、总完成数、当日完成数、当日封闭数及分类完成情况。
3） 负责重点客户投诉及重要返修方案跟进处理并负责全程保持与客户的紧密沟通工作。
3）因维修责任暂不明确，相关单位相互推诿的维修；维修后由甲方判定责任人并由责任人摊分费用。
3）在集中交付前30天，对项目交付陪同人员进行统一说辞培训。
3）当存在交接数据异议时，平台战略运营、总工室介入进行核对，最终以总工室和战略运营核对结果为准是否进行交接。
3）每年根据维保评价淘汰一至二家第三方维保单位。
3）被考评主体：城市公司客服部（移交物业公司管理后变更被考核主体）
阶段一：交付前30天
阶段二：交付前7天
附件1：房屋维修任务处理单（手工操作使用，系统上线后作废）
附件2：维保标准工期
附件3：精装修备品备件供货周期表：
附件4：成品保护管控示范
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