物业管理质量手册(DOC 42页)

手册编制的依据及适用范围
手册目录
允许的删减
公司概况
手册修改摘要
分发表
手册的控制
术语
条款对照
质量方针
授权委托书
组织结构
质量管理体系
管理职责
质量管理体系策划
管理评审
资源管理
产品实现
服务要求确定和评审
顾客沟通
设计和（或）开发
采购
生产和服务提供
标识和可追溯性
顾客财产
产品防护
测量和监视装置控制
测量、分析和改进
服务及质量管理体系过程的测量和监视
顾客满意测量
内部质量审核
不合格品控制
数据分析及纠正和预防措施、持续改进
附录标准条款程序与部门对照表
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