如何成为一个优秀的管理者(PPT 90页)

好干部必备的五种基本技能
1.工作的知识
a.职务专业的知识.
b.质量管理意识
改善的技巧
a.5W1H法.
b.防呆化的思维.
c.创新的思维
3.沟通的技巧
4.领导的技巧
5.教导的技巧
管理者的特点
美国盖洛普民意测验机构统计调查管理者的特点:
1.充分的自信心;2.关怀别人;
3.坚韧不拔的个性;4.专精的专业知识;
5.丰富的知识;6.沟通力;
7.创新力;8.判断力;
9.决断力;10.执行力;
11.领导力;12.机运;
日本调查结果观点:
具有现职专精的工作技术;
精通各种管理方法;
重视教育训练;
精于工作改善;
良好的工作关系;
具有函养的领导风格;
须具有企业认同感;
须具有强烈成本观念;
须有整体作点的团队意识;
员工认为最重要的
在工作中,员工认为最重要的:
第一是了解他们的工作职责.
第二则是拥有完成职责所需的工具.
..............................