管理口才培训教材(PPT 40页)

理解管理和管理口才的含义，了解管理口才的作用和特征。
掌握管理人员的谈话、激励、批评、与上司沟通及不同场合的语言技巧。
学会管理人员的口才表达技巧。
第一部分  管理口才基础知识
 一、管理及管理口才的含义
管理口才就是管理者在计划、组织、指挥、决策、
协调、激励、控制过程中具有的良好的语言沟通技能。
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