IATF16949质量手册培训资料(doc 83页)

目录
发布令
目录
前言
质量管理方针
质量目标
顾客代表任命书
范围
总则
应用
规范性引用文件
术语和定义
组织环境
理解组织及其环境
理解相关方的需求和期望
顾客特定要求
质量管理体系及其过程
领导作用
领导作用和承诺
方针
组织作用、职责和权限
策划
应对风险和机遇的措施
目标及其实现的策划
更改的策划
支持

主      题
资源
能力
意识
信息交流、沟通、参与和协商
形成文件的信息
运行
运行策划和控制
产品和服务要求
产品和服务的设计和开发
外部提供的过程、产品和服务的控制
生产和服务提供
产品和服务的放行
不合格输出的控制
绩效评价
监视、测量、分析和评价
内部审核
管理评审
改进
总则
不合格和纠正措施
持续改进
手册修改记录
产品实现过程流程图
主要过程（COP/SP/MP）的过程框图
主要过程（COP/SP/MP）间的矩阵关系
主要过程与各部门间的职责矩阵关系

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