品质意识培训课件(PPT 69页)

培训内容
第一章什么是品质（质量）?
什么是品质（质量）?
质量专家的品质定义
质量的权威定义
质量的内涵
品质定义改变
一、操作者的品质管制
二、领班的品质管制
四、统计品质管制（SQC）
五、全面品质管制（TQC）
第三章 品质的重要性
质量——利润之源
预防成本
鉴定成本（10-20%）
内部故障成本（25-35%）
外部故障成本（25-35%）
质量与收益
质量兴国——日本
MOTORALA--质量生存之道
GE-6西格玛质量成功之路
海爾—中国企业质量管理典范
海尔的质量管理
爱立信的衰败----质量之祸
爱立信的衰败----质量之祸
企业的衰败——质量之祸
质量——提高竞争力的利器
企业的竞争----质量的竞争
第四章 品质意识及理念
1.树立正确的品质理念
为什么树立正确的品质理念
正确的品质观念
2.预防大于治疗—质量重在预防
3.思想上的桎梏
1%不良的品質水準代表什麼意義
“Almost(幾乎)”零缺點
 4.不要持双重标准
5.品质没有折扣
5W连问五次为什么？
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