质量管理发展历史(ppt 56页)

主要内容
一. 质量管理发展历史
质量管理的发展阶段
质量管理百年
二. 质量管理术语
质量
过程
产品
不合格
缺陷
质量管理
质量策划
三. 质量管理的代表思想
戴明
朱兰
克劳斯比
石川馨
田口玄一
四. 质量管理学的主要内容
质量管理的基本概念
常用的统计方法
统计过程控制
质量管理体系

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