质量管理基础知识培训课件(PPT 82页)

质量管理基础知识
什么是质量？
主要内容
质量的含义
过程
产品(Product) ----过程的结果
组织
什么是质量管理？
质量方针和质量目标
质量策划
质量保证
质量控制
质量改进
产品质量形成过程
1、质量螺旋的概念
2、质量环
质量管理简史
日本的质量管理
美国的质量管理
质量管理的过程方法
1 朱兰三部曲
朱兰三部曲
2、PDCA循环
PDCA
3、质量杠杆
质量杠杆
质量管理八项原则
质量检验
检验工作的内容
检验的基本任务
质量检验的主要职能
质量检验的方式和方法
质量检验策划
不合格品的控制
质量成本
质量成本构成
质量成本分类
质量成本管理
戴明关于提高管理生产率的14条原则
质量管理的工具与方法
因果关系图
TQM内容
全面质量管理的特点
TQM发展历程
TQM的要素
TQM的要素（续）
质量改进工具和技术
要思考的问题
品质不优带来的影响
日本品质的发展

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