品质管理讲座品质意识培训(PPT 87页)

主要内容
品质管理讲座之一
何谓品质（质量）?
质量定义：
质量专家的品质定义：
质量的权威定义：
质量参数
质量定义的误区
质量与顾客
正确的客户观念
质量，成本，服务，交期的关系
好产品的一般指标为：
日本佳能–十美分
賣信譽而不是賣產品
三零企業
爱立信的衰败----质量之祸
企业的衰败----质量之祸
企业的竞争----质量的竞争
树立正确的品质理念
品质改善人人有责
思想上的桎梏
“Almost(幾乎)”   零缺點
正确的品质观念
THE END!

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