9000标准讲解(PPT 66页)

主要内容
基础和术语  GB/T19000-2008/ISO9000:2005标准
八项质量管理原则
八项质量管理原则 — “以顾客为关注焦点”
原则一在GB/T19001-2008标准中的体现和应用
八项质量管理原则 — “领导作用”
原则二在GB/T19001-2008标准中的体现和应用
八项质量管理原则 — “全员参与”
原则三在GB/T19001-2008标准中的体现和应用
八项质量管理原则 — “过程方法”
关注跨职能过程
构建基于过程的管理体系
八项质量管理原则 — “管理的系统方法”
管理体系基于过程的相互作用
原则五在GB/T19001-2008标准中的体现和应用
八项质量管理原则 — “持续改进”
持续改进的实现
原则六在GB/T19001-2008标准中的体现和应用
八项质量管理原则 — “基于事实的决策方法”
原则七在GB/T19001-2008标准中的体现和应用
八项质量管理原则 — “与供方的互利关系”
原则八在GB/T19001-2008标准中的体现和应用
基础和术语  ISO9000:2005标准
质量管理体系的理论基础
质量管理体系要求与产品要求
质量管理体系方法
过程方法
质量方针和质量目标
最高管理者在质量管理体系中的作用
文件的价值
质量管理体系评价
持续改进
统计技术的作用
质量管理体系和其它管理体系关注点
质量管理体系与卓越模式关系
基本的术语和定义
“过程”与“程序”之间有什么区别？

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