特性要因图培训教材(ppt 16页)

一、 特性要因图
二、 鱼骨图要因分析
三、 脑力激荡法

 

特性要因图
 目的：查明并消除原因而不是症状
 何谓特性要因图？
一个问题的特性受到一些要因的影响时，我们将这些要因加以整理成为有条理的图形，成为特性要因图
 为何要使用特性要因图？
使用图解法显示问题所有可能的原因，使容易发现其根源及重点，寻找对策
 优点：
使讨论人员，集中于讨论问题之实质内容，而不是每人之观点或兴趣
易使人了解围绕某问题时所产生的集体智慧与意见，有助于找到有效的解决方法

 

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