品管演进(pdf 52页)

壹、人们常说的质量
贰、品管的分类
参、质量的发展
肆、结论

 

(Specification)
：一项产品或服务整体的特征
(Fitness)
不同的人，不同的时期，对品质下的定 ISO8402
义免不了有所差距
或特性，此种整体的特征或特性，具有满足顾客规定或潜在需求的能力。
.适用的 .符合需要的条件 .满足客户期望的特性 .
戴明（质量是一种以最经济的手段，制造出市场上最有用的产品。裘兰（质量就是合用（用又可分为两个大方向，即用者的需要克劳斯比（质量就是符合要求的标准（费根堡（质量不是最好的，它只是在某些条件下的最好，这些条件指的是产品的价格以及实际的用

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