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质量管理全面经营战略培训课件(ppt 139页)

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质量手册
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质量管理全面经营战略培训课件(ppt 139页)内容简介

第一章、质量管理概论
第二章、质量管理原则
第三章、质量术语
第四章、质量管理体系的建立和实施
第五章、统计描述
第六章、工序(过程)能力分析
第七章、统计工序控制
第八章、相关图及回归分析
第九章、正交试验设计

 


第一章质量管理概论
1.1质量管理发展历史
一质量管理发展的三个阶段
二全面质量管理(TQC、TQM)
1.2质量管理发展趋势
一质量的竞争已成为国际市场竞争的焦点
二质量是全球追求的目标
三“用户满意”是衡量产品质量的唯一标准
四质量管理是企业经营战略的根本内容
五ISO9000现象的出现
六以技术为先导的质量管理
七质量工程学的形成
一质量管理发展的三个阶段
第一阶段:(二十世纪初~四十年代)质量检验阶段
泰勒主张计划与执行必须分开,执行当中要有检查和监督。
工业企业普遍设置的专职了检验机构
1924年美国贝尔研究所的休哈特(W.A.Shewhart)针对质
量检验方法缺乏预防性,运用数理统计原理提出了经济控
制生产过程产品质量的“6σ”法
1929年道奇(H.F.Dodge)和罗米克(H.G.Romig)发表了《挑
选型抽样检查法》论文
第二阶段:(四十年代~五十年代)统计质量管理阶段
资产阶级“行为科学”理论形成
数理统计方法应用于质量管理
第三阶段:(六十年代~至今)全面质量管理阶段


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