餐饮服务质量管理手册(doc 72页)

QL/C7.5.0―1.01―2000餐厅仪表仪容
QL/C7.5.0―1.02―2000餐厅服务礼貌用语
QL/C7.5.0―1.03―2000端托服务规范
QL/C7.5.0―1.04―2000口布折花规范
QL/C7.5.0―1.05―2000餐厅摆台规范
QL/C7.5.0―1.06―2000斟酒服务规范
  QL/C7.5.0―1.07―2000上菜、分菜服务规范
QL/C7.5.0―1.08―2000订餐服务规范
QL/C7.5.0―1.09―2000迎宾服务规范
QL/C7.5.0―1.10―2000送客服务规范
QL/C7.5.0―1.11―2000中餐零点服务规范
QL/C7.5.0―1.12―2000中餐宴会服务规范
   QL/C7.5.0—1.13--2000西餐早餐服务规范
 QL/C7.5.0—1.14—2000西餐午晚餐服务规范
QL/C7.5.0―1.15―2000退菜服务规范
  QL/C7.5.0―1.16―2000传菜生工作规范
QL/C7.5.0―1.17―2000吧台工作规范
QL/C7.5.0—1.18—2000会议服务规范
 QL/C7.5.0—1.19—2000布草房服务规范
 QL/C7.5.0―1.20―2000洗刷、消毒工作规范
   QL/C7.5.0―1.21―2000餐厅卫生工作规范
   QL/C7.5.0―1.22―2000餐厅部交接班制度
   QL/C7.5.0―1.23―2000餐厅一日工作规范
 QL/C7.5.0―1.20―2000餐厅服务不合格分类
   QL/C7.5.0―1.21―2000顾客投诉处理办法
   QL/C7.5.0―1.22―2000餐厅疑难问题处理

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