质量管理体系的重心应该在哪里

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质量管理体系的重心应该在哪里内容简介

巴特勒
发布时间： 2001-11-01

首先实施分级管理是必要的，集团也要建立质量管理部门。
集团管理往往导致走向两个极端：过于集权干预分部具体事物；过于放权导致谁都在管谁也管不到位。因此集团管理实施的关键在于，合理“分权”，在有关职责和权限方面做出具体的规定并按此实施。
一般来将集团主要控制总体方向，对集团和各分部的质量管理方向和原则进行规定和监控，但是不要插手分部的管理细节，只要方向正确，办法本来就是多样的；而分部在规定管理细节方面要符合总部的总原则，不能另立山头，而且有权拒绝总部对细节的干预，但可以接受合理的建议。
只有双方在合理分工和严格实施的前提下，才能恰当吸收各自的先进经验，不断实现持续改进。
最后不得不说的是，实施各方最直接和长期困扰的问题将是要面对比较复杂的人际关系处理，一般来讲，协调工作做得好，高层领导支持，实施起来不会vvvv
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