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ISO 9000族标准与质量认证培训课件(ppt 82页)

所属分类:
质量认证
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ISO 9000族标准与质量认证培训课件(ppt 82页)内容简介

ISO 9000族标准与质量认证培训课件目录:
1、概述
2、八项质量管理原则
3、质量管理体系基础和术语
4、ISO9001:2000质量管理体系要求简介
5、ISO9001与ISO9004结构模式关系
6、质量认证及相关的概念
7、实施ISO9001质量管理体系认证

 


ISO 9000族标准与质量认证培训课件内容提要:
ISO 19011:2002〈质量和(或)环境管理体系审核指南〉
本标准在术语和内容中兼容了质量和环境两个管理体系特点,为审核原则、审核大纲、
环境和质量两个管理体系审核的实施提供了指南。
以顾客为关注焦点
1 含义
组织依存于其顾客,因此,组织应理解顾客当前的和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望。
2 意义
促使企业了解顾客及其他相关方的需求
确保组织的目标和有关指标直接与顾
客的需求和期望相联系
可以提高顾客对组织的忠诚度
可以使组织对市场做出及时、快速和
灵活的反应。


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