SIGMA：确定改进机会(ppt 97)

一、介绍并确认业务改进机会
二、记录并分析流程
三、确定客户要求
四、组建有效小组

1.0确定改进机会
目标
   使小组可以识别并且/或者使他们的改进项目生效,阐明他们的业务流程,确定客户要求,准备就绪使他们本身成为一个有效的项目小组

    1.1 确认业务改进机会
    1.2 证明和分析流程
    1.3 确定客户要求
    1.4 建立有效的小组

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