企业质量与质量管理概述(ppt 89页)

企业质量与质量管理概述目录：
一、质量与质量管理
二、质量管理重要术语
三、质量管理原则
四、质量管理的发展简史
五、全面质量管理概述

 

企业质量与质量管理概述内容提要：
质量职能——是指在质量形成全过程中，为实现质量目标所必须发挥的质量管理功能及其相应的质量活动。
质量方针：由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。
质量策划：质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。
质量控制：质量管理的一部分，致力于满足质量要求。
质量保证：质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任。
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