银行保险品质管理知识讲义(ppt 22页)

银行保险品质管理知识讲义目录：
第一部分：品质管理的重要性
第二部分：品质管理的内容
1、电话回访的意义
2、出台本管理办法的目的
3、具体规定
4、提醒
5、对于回访工作我们需要做的
6、回顾
第三部分：结束语

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