质量管理体系专业审核作业指导书-旅行社服务(doc 20页)

质量管理体系专业审核作业指导书-旅行社服务(doc 20页)

1       范围
2      引用文件
3      定义 
4      产品范围、特点与专业代码
5      产品典型流程  
6      关键质量活动
7      审核要点与审核方法
8      法规与技术标准/规范要求的检查方法

前  言

旅行社是指有营利目的的，从事旅游业务的企业。其中的旅游业务是指为旅游者代办出境、入境和签证手续，招揽、接待旅游者旅游，为旅游者安排食宿等有偿服务的经营活动。
为保证本公司的审核员在审核旅行社企业时，能够准确把握专业特点，抓住主要过程的关键质量活动进行审核，使本公司的审核工作达到规定的水平，依据GB/T19001—2000标准，制订本专业的审核作业指导书。
本专业审核作业指导书侧重专业上的要求，是通用审核要求的补充，不是替代。
本专业审核作业指导书附录中列出的法律法规要求和强制性技术要求/规范等，是本专业质量管理体系认证审核的依据之一。
本专业审核作业指导书起草单位：北京中经科环质量认证有限公司。

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