基层主管品质管理实务培训教材(ppt 113页)

一.班组长角色认知篇
  1、企业即人，人即企业
  2、班组长的地位
  3、班组长的重要作用
  4、班组长的技能要求
  5、班组长类型
二. 管理范畴篇
  6、班组长的使命
  7、班组长管理范畴
  8、班组长的三项具体职责
  9、班组管理的四个目标
三、品质管理基本知识篇
  10、何谓品质
  11、质量管理的概念
  12、全面品质管理
  13、什么是品质保证
  14、什么是检验
  15、什么是质量检验
  16、检验之作用
四.品质管理工具篇
  17、PDCA的定义
  18、PDCA模型
  19、工程能力指数,相应标准差,相应措施对照表
  20、问题解决步骤及QC手法活用指南

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